Zdajemy sobie sprawę, że zakupy on-line rządzą się swoimi prawami. Nie ma tu możliwości przymierzenia czy „namacalnego” kontaktu z odzieżą. Dlatego, jako że najbardziej zależy nam na Państwa zaufaniu i wygodzie, każdy zakupiony u nas towar można w ciągu 10 dni od daty odbioru zwrócić lub wymienić. Jesteśmy elastyczni i rzetelni, co gwarantuje, że zakupy na naszej stronie są bezpieczne i bezstresowe.
Warunki zwrotu/wymiany:
Przyjmujemy towary zakupione wyłącznie w naszym sklepie (należy dołączyć paragon lub fakturę VAT), które nie były używane, nie są brudne lub zniszczone oraz pod warunkiem, że zostaną dostarczone do nas w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu.
Towar należy odesłać na adres firmy:
„GOMEZ”
UL. DROBNIKA 2
60-693 POZNAŃ
Koszty odesłania do nas towaru ponosi Klient. Nie przyjmujemy towaru przesłanego do nas w formie przesyłek za pobraniem.
Prosimy do zwracanego lub wymienianego towaru dołączyć wypełniony formularz zwrotu lub wymiany, w którym podajecie Państwo niezbędne dane umożliwiające szybką i sprawną realizację zwrotu/wymiany, takie jak numer zamówienia, imię, nazwisko, adres oraz nr konta bankowego lub indeks towaru, w przypadku wymiany. Gotowe formularze do wydrukowania dostępne są poniżej.
Pieniądze za zwracany towar będą przekazywane wyłącznie w formie przelewu bankowego na rachunek wskazany przez Klienta dokonującego zwrotu. Nie podlegają zwrotowi koszty przesyłki poniesione przy składaniu zamówienia.
W przypadku wymiany towaru do paczki prosimy dołączyć formularz wymiany oraz dowód zapłaty za wysyłkę powrotną na kwotę 14 zł. Opłatę za wymianę można także uiścić przy odbiorze przesyłki z wymienianym towarem – jej kwota wynosi 20 zł. Ewentualny zwrot lub dopłata należności wynikający z różnicy ceny towarów wymienianych zostanie uwzględniony i Klient zostanie poinformowany mailowo o konieczności dopłaty. Nadpłata zaś jest rozliczana w formie przelewu bankowego na rachunek wskazany przez Klienta dokonującego wymiany.
Rzeczy wysłane jako gratisy przyznawane w programie lojalnościowym nie podlegają zwrotowi/wymianie.