Na wszystkie towary zakupione w naszym sklepie udzielamy 12-miesięcznej gwarancji.
Jeśli otrzymany przez Państwa towar będzie posiadał wady techniczne, należy odesłać go zwykłą przesyłką pocztową na nasz adres nie później niż w ciągu 10 dni od dnia jej dostarczenia.
„GOMEZ”
UL. DROBNIKA 2
60-693 POZNAŃ
Reklamacji nie podlegają jakiekolwiek przypadkowe lub celowe uszkodzenia mechaniczne (rozdarcia, przecięcia itp.) oraz uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem. Reklamowany towar odesłany do nas musi być czysty. W przeciwnym wypadku zastrzegamy sobie prawo do odmówienia przyjęcia reklamacji.
Do przesyłki z reklamowanym towarem prosimy dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny, który powinien zawierać dokładny opis reklamacji oraz adres zwrotny z kontaktowym numerem telefonu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Podstawą przyjęcia reklamacji jest oryginał dowodu zakupu – faktura VAT lub paragon.
Klient ponosi koszty odesłania do nas reklamowanego towaru. Nie przyjmujemy paczek przesyłanych do nas w formie przysyłki za pobraniem.
Towar przyjęty do reklamacji zostaje wymieniony na identyczny lub inny uzgodniony z Klientem. W takim przypadku sklep Gomez ponosi koszt wysyłki.
W przypadku gdy dostarczone do Państwa opakowanie z towarem będzie nosić ślady uszkodzenia lub prób otwarcia, należy w obecności pracownika Poczty Polskiej lub kuriera spisać protokół szkody (formularz doręczyciele mają przy sobie) i nie przyjmować towaru.
Rzeczy wysłane w formie gratisów przyznawanych w programie lojalnościowym nie podlegają gwarancji/reklamacji.
Kliknij – formularz reklamacyjny